A kép forrása: Blikk
Házastársi alkalmazott, túlsúlyadó, esetleg köztársaságmentes igazolás? A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) ügyfélszolgálatain többször előfordult, hogy fogalmi tévedések, nyelvbotlások vagy pusztán az illetékesség hiánya okozott derűs pillanatokat ügyintézőknek és ügyfeleknek egyaránt. A NAV most egy közleményben szedte össze a legemlékezetesebb eseteket, amiket nem lehet nevetés nélkül végigolvasni.
A NAV ügyfélszolgálatain naponta több ezer ember fordul meg, akik közül néhány rendhagyó módszereket alkalmaz az ügyintézéshez. Volt olyan eset, amikor az ügyfél ténylegesen bemutatta gyermekeit a családi kedvezmény érvényesítéséhez. Más esetben névtelen bejelentéseket tett másokra, majd reklamált, hogy miért nem kapott választ. Egy ügyfél pedig fogorvosát feljelenteni akarta, így a protézisét letette az asztalra az ügyintéző előtt. Voltak olyan kérések is, mint német nyelvű levél fordítása, heti lottó nyerőszámok megtekintése, eltűnt testvér keresése a NAV segítségével. Egy édesanyás ügyintézés során a kislány hamburger rendelést próbált leadni. Az ügyfélkapu fogalmának különféle nevezéseivel is találkoztak, mint csillagkapu vagy székelykapu, és volt, aki vaskapu nyitásában kérte segítségüket.
