A kép forrása: Blikk
Júliusban több mint 75 óra késéssel negatív rekordot döntött a MÁV a Mátészalka–Debrecen vonalon, de nem ez az egyetlen szakasz, ahol rengeteg bosszúságot és időveszteséget okoz a nemzeti vasúttársaság az utasoknak. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ) azonban arra hívta fel a figyelmet, hogy a jogaink ugyanúgy érvényesíthetők, ha vonattal közlekedünk, mintha például repülővel utaznánk.
A MÁV vonatainak késése esetén az utasok számára uniós rendelkezések biztosítanak jogokat, melyek közvetlenül alkalmazandók Magyarországon is. Az átalány-kártérítésre való jogosultság függ az indulási állomástól számított késés időtartamától, és nem minden vonatkésés esetén jár. Egyes rendkívüli körülmények, mint például sztrájk vagy természeti katasztrófa, mentesíthetik a vasúttársaságot a kártérítés fizetése alól. Az utasok igényüket az érkezési állomáson vagy a vasúti társaság bármely szervezeti egységénél bejelenthetik.
