Néha észre se vesszük berögzült, rossz szokásainkat, amelyek könnyen a hátrányunkra válhatnak a kommunikáció során. Kommunikáció során pedig nemcsak a verbálisan kimondott vagy leírt szavakra, hanem a testbeszédre is kell figyelni, mivel az már akkor árulkodik rólunk, amikor még meg sem szólaltunk. Akár három másodperc alatt eldőlhet, hogy valaki szimpatikus-e a többieknek.
A nonverbális kommunikáció kiemelkedő fontosságú a kapcsolatok alakításában. A szemkontaktus és az arckifejezések őszinteséget és empátiát sugallnak. Fontos mások gesztusainak és testbeszédének tiszteletben tartása a kommunikáció során. A keresztbe tett karok zárkózottságot, míg az egyenes testtartás önbizalmat sugallhat. A folyamatos mocorgás türelmetlenséget vagy figyelemzavart jelezhet.
