A Szellem és Szavak Hatalma: Az Erőteljes Kommunikáció
Azt már gyermekként megtanultuk, hogy édesanyánk szavai varázslatos erővel bírnak: katonadolog a lehorzsolt térd, a kínai piacon vásárolt melegítőben is elég menők vagyunk, de még a főzelék is jobban csúszik, ha anya megmondja róla, hogy az bizony finom.